私立教育理事会是在私立教育法案下设立的法定机构，拥有管理私立教育行业的立法权。除了作为私立教育机构的管理者，理事会也努力促进业界发展，提升本地私立教育机构的水平。

欲知更多详情，请参阅私立教育理事会网站 www.cpe.gov.sg.

我们承诺:

• 在2个工作日内对反馈作出回应
• 在21个工作日内解决不满与争端
• 在年终考试完成的14个工作日内发布考试成绩单
• 在7个工作日内处理退款

按照私立教育理事会的规定，YMCA教育中心将与学生签署合同。学生合同列明学生和YMCA教育中心之间关系的重要条规。欲参阅学生合同样本，请参阅私立教育理事会网站 www.cpe.gov.sg.

我们的工作程序是在确定入学之前，与学生签订学生合同。我们将通过各种方式，包括网站，告知学生有关措施。

对于能够在您的学业和个人发展上扮演重要的角色，YMCA学校的全体教职员工感到十分荣幸。

欲知更多详情，请点击这里.

我们加入了私立教育理事会所规定的学费保障计划（FPS），为所有学生所支付的所有费用* 提供充分的保障。YMCA教育中心已向私立教育理事会所指定的 Lonpac Insurance Bhd购买学费保险。

*所有费用指的是学生报读YMCA教育中心课程所支付的所有金额，除了课程报名费和杂费（如有）。消费税并不包含在受保障的费用当中。

YMCA教育中心已经加入了私立教育理事会及Lonpac Insurance Bhd 之间的”主要保险协议”( “Master Insurance Agreement”) ，为学生及其他事项提供保险。请点击这里参阅”主要保险协议”的详情。其中包括学生在支付课程费用给YMCA教育中心后的索偿程序。

在教育信托认证(EduTrust)计划下，YMCA教育中心已经为其所有的学生购买了医疗保险。在这项医疗保险计划下，只要是在课程进行期间，每名学生每年的承保上限不少于2万新元，至少可在政府和重组医院的B2病房留医，并在新加坡和海外（如果学生参与和学校相关的活动）享有24小时的保障。

就读全日制课程的学生，已在新加坡拥有本身的医疗保险，公民，永久居民及持其他签证的人员可选择不加入上述医疗保险。在被录取入学之前，学生必须出示医疗保险证明。对于就读业余制课程的学生，这项医疗保险计划并不是强制性的。

我们重视您的反馈。如果你面对任何难题，请马上通过以下管道和我们联系：

1. 亲自到访：面对面洽谈
2. 通过电话：星期一至五上午9时至晚上6时，星期六上午9时至下午1时。
3. YMCA教育中心行政办事处星期日及公共假日休息。
4. 通过电邮：eductr@ymca.edu.sg

对于您反应的问题，我们将进行调查，采取行动，解决问题，并及时处理。我们将在2个工作日内作出初步回应。视事件的复杂性而定，我们将在21个工作日内作出适当的回应。如果YMCA教育中心无法让事情获得圆满的解决，学生可以向私立教育理事会的调解管道求助。

请点击这里下载争议解决流程表。

我们将遵守严格的保密标准维护学生与我们分享的任何资料。我们将把收集和使用学生资料的情况减至最低，为学生提供卓越的服务，包括为我们的学生提供学业服务和其他发展机会的咨询。我们将不遗余力地确保个人资料的完整性，并且绝不泄漏委托予我们的保密信息，除非是法律上的要求。我们也承诺在未经学生事先书面同意的情况下，绝不向未经授权的第三方泄露学生的个人资料。

我们致力于确保我们的课程宣传材料详尽准确地提供以下信息：课程条款 – 学费和其它费用、课程时间、时长、结构、学习成果、入学条件和要求。课程质量保证。联络资料 – 机构地址、传真号码、联系人姓名、电话号码、电邮地址、付款资料。在报名之前，学生可从YMCA学校拿取课程宣传资料及课程费用清单。

我们将会提供有关课程咨询和毕业指南