1. 通知与安排
   若出现以下情况，YMCA 学校应立即在3个工作日内通知学生：
   1. 因故无法按照开课日期如期开课；
   2. 因故在开课日期之前终止课程；
   3. 因故无法在课程完结的日期完成课程；
   4. 因故在课程完结的日期之前终止课程；或
   5. 移民与关卡局不接受学生准证的申请。

   YMCA 学校应在7个工作日内，以书面方式向学生通报上述（A）至（D）的情况，为学生提供其他确定课程的信息及资料，从而让学生对这些新安排作出及时和适当的决定。

2. 因故退学
   根据学生合同第9条款，倘若YMCA 学校违反此协议中所列的任何义务责任，或无法履行学生合同第2.1条款（i）至（iv）所列的条规，学生有权通过书面通知的方式，向YMCA 学校要求马上退学。
3. 因故退学的退款：
   就学生合同第2.1条款所列的情况，YMCA 学校应在通知学生后的7个工作日内，给予学生以下退款：
   1. 全额课程学费；以及
   2. 杂项费用*。

   YMCA 学校也应在接获学生合同第2.2条款下的学生退学通知后，尽快将学生合同第2.3条款所列的金额退还给学生（无论何种情况下，不迟于接获这类通知后的7个工作日）。

4. 无故退学的退款：
   倘若学生以学生合同第2.2条款和第9条款之外的原因申请退学，YMCA 学校应根据学生合同第3.5条款，在接获学生的书面退休通知后，尽快将下述数额（依据学生合同第3条款，扣除任何适用的已缴付/应支付银行行政费）退还给学生（无论何种情况下，不得迟过接获这类通知后的7个工作日）。

   （学生合同第1.11和1.12条款下缴付的费用总额）的%	若接获学生要求退学的书面通知
   100%	（‘最高数额退款’）距离开课日期【60】天以前
   75%	距离开课日期【60】天之内
   25%	开课日期之后，但不超过【7】天
   10%	开课【7】天之后，但不超过【14】天
   0%	开课【14】天之后

5. 冷静期
   在签署这份协议之后，YMCA 学校应给予学生【7】个工作日的冷静期。在这【7】天之内，不管开课日期是否已过，学生可向YMCA 学校呈交书面退学通知，并获得YMCA 学校于第2.4条款所规定的最高退款数额（若退学日期迟过开课日期，而该学生已经参加过课程，就扣除任何已花费的课程费用；在杂项费用中所规定的任何YMCA 学校行政费；依据学生合同第3条款，扣除任何适用的已缴付/应支付银行行政费）。按照这项条款，任何与已花费课程费用相关的争端，应根据学生合同第5.4条款通过私立教育理事会学生服务中心提交至新加坡调解中心（SMC）或新加坡仲裁协会（SIArb）。新加坡调解中心（SMC）或新加坡仲裁协会（SIArb）将就此作出对各方具有约束力的最后决定。

   YMCA 学校也应让学生了解学生合同附表3的内容，即学生享有冷静期的权利，并接获书面证明有关学生已经了解学生合同附表3的内容。倘若学生并没有留意到学生合同附表3的内容，上述【7】个工作日的冷静期，应在学生开始留意到学生合同附表3的内容，并加以确认之后的日期才开始生效。在学生留意到学生合同附表3的内容之前，学生有权在学生合同第2.5条款下，随时退出课程，并获得退款。

6. 视作退学：
   依据学生合同第2条款，YMCA 学校将把转换课程的学生视作退学，并按照学生合同第2.4条款处理（除非双方另有协议）。
7. 更换课程：依据学生合同第2.6条款，无论YMCA 学校是否相同，更换课程的学生，应与YMCA 学校签署新的YMCA 学校-学生合同。

学生可向接待柜台索取退款要求表格。在接获表格后，管理层将进行商讨。如果退款要求获得批准，校方将开出支票。学生可向接待柜台领取支票。如果退款要求未获批准，学生将获得通知。

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